آگاه: با افزایش مصرف برق در فصل گرما، خاموشیهای برنامهریزیشده بار دیگر به بخشی از زندگی روزمره شهروندان تبدیل شده است. وزارت نیرو اعلام کرده است که برای مدیریت مصرف، جدول خاموشیها از طریق سامانههای رسمی منتشر میشود، اما گزارشهای میدانی نشان میدهد بسیاری از مردم از این وضعیت رضایت ندارند.
برخی شهروندان میگویند بارها پیش آمده که ساعت اعلامشده در سامانه
«برق من» با زمان واقعی خاموشی تفاوت داشته یا حتی برق بدون هیچ اطلاع قبلی قطع شده است. این مسئله باعث شده افراد نتوانند برای کار، زندگی و استفاده از وسایل برقی خود برنامهریزی کنند.
جمشید نیابتی، شهروند منطقه فارابی در تهران است که به «آگاه» میگوید: در روزهای اخیر قرار بود قطعی برق اداره ما از ساعت ۱۵ تا ۱۷ باشد اما این خاموشی در ساعت ۱۳ تا ۱۵ انجام شد. همچنین برای روز چهارم مرداد که در همین ساعت قطعی برق داشتیم، هیچ اطلاعرسانی انجام نشده بود.
وی با ابراز نارضایتی از نحوه اطلاعرسانی شرکت برق تهران گفت: پدر و مادرم تلفن هوشمند ندارند و از طریق پیامک متوجه خاموشیها میشدند. اما این اتفاق هم نمیافتد چرا به این موضوع فکر نمیکنند که ممکن است برخی افراد تلفن هوشمند نداشته باشند؟ چرا اطلاعرسانی برای همه مردم انجام نمیشود؟ شاید کسی در خانه دستگاه اکسیژن داشته باشد آیا نباید از قبل بداند چه ساعتی برق ندارد؟ اگر اطلاعرسانی درست انجام میشد همه میتوانستند برای زندگیشان برنامهریزی کنند.
این اعتراضها به اطلاعرسانی نادرست قطعی برق نه تنها در تهران بلکه به شهرهای دیگر نیز سرایت کرده حتی همتیفر، دادستان خراسان رضوی نیز تذکر داده و گفته است: یکی از مهمترین مطالبات عمومی، اطلاعرسانی دقیق درباره زمانبندی خاموشیهای برق است تا شهروندان بتوانند برای امور روزمره برنامهریزی کرده و از ایجاد خسارتهای احتمالی پیشگیری شود. دادستانی خراسان رضوی از شرکت توزیع نیروی برق خواسته است تا برنامه خاموشیها را بهصورت منظم و در همه بسترهای اطلاعرسانی منتشر کنند و از هرگونه خاموشی خارج از برنامه، جز در موارد اضطراری، خودداری شود.
اطلاعرسانی دقیق درباره خاموشیها، بخشی از حقوق شهروندی است. خانوادهها برای نگهداری مواد غذایی، بیماران وابسته به تجهیزات پزشکی، دانشآموزان و دانشجویانی که کلاس آنلاین دارند و همچنین صاحبان مشاغل، نیاز دارند از زمان دقیق قطع برق مطلع باشند. کسبوکارهای کوچک نیز از این وضعیت آسیب دیدهاند. صاحبان فروشگاهها، نانواییها، آرایشگاهها، کارگاههای تولیدی و دفاتر خدماتی میگویند قطع ناگهانی برق موجب توقف کار، از بین رفتن مواد اولیه، آسیب دیدن تجهیزات برقی و نارضایتی مشتریان میشود. بسیاری از فعالان حوزه فناوری نیز از قطع اینترنت و اختلال در دورکاری به دلیل خاموشیهای بدون اطلاع گلایه دارند. آنها در شبکههای مجازی نوشتهاند که اگر در سال گذشته اطلاعرسانی درست انجام میشد امسال به شدت بینظم است.
از سوی دیگر، قطع ناگهانی برق میتواند خطراتی برای آسانسورها، سیستمهای امنیتی ساختمانها و حتی ترافیک شهری در صورت خاموش شدن چراغهای راهنمایی ایجاد کند. همچنین احتمال آسیب دیدن لوازم برقی در اثر قطع و وصل ناگهانی برق، یکی دیگر از نگرانیهای شهروندان است.
آدرینا فاطمی شهروند خیابان پیروزی است که ترس از حبس شدن در آسانسور را دارد به همین دلیل از آسانسور در طول تابستان استفاده نمیکند.
متین ایرانی هم شهروند تهرانی است که به «آگاه» میگوید: در اپلیکیشن برق من نوشته بود که روز ۲۹ تیر از ساعت ۱۵ تا ۱۷ برق منطقه شما قطع میشود اما پنج دقیقه به ساعت ۱۵ برق رفت یک ربع بعد تازه پیامک شد که ساعت ۱۵ برق قطع میشود. در صورتی که قاعدهاش این است که حداقل نیم ساعت قبل به مردم اعلام شود خاموشی چه ساعتی خواهد بود.
روز گذشته نیز در یک برنامه تلویزیونی به این موضوع انتقاد شد. تعدادی از شهروندان به این برنامه صبحگاهی پیامک زده بودند که قرار بوده دو ساعت برق نداشته باشند اما خاموشی از دو ساعت به سه تا چهار ساعت کشیده است. مجری برنامه هم درخواست کرد که اگر قرار است بازنگری صورت گیرد و نوبتبندی شود؛ حداقل به درستی اطلاعرسانی انجام گیرد. چرا که خاموشیها چند روزی است طبق جدول پیش نمیرود.
روشهای رسمی استعلام قطعی برق تهران
در روزهای اخیر شرکت توزیع برق تهران بزرگ اعلام کرده است که برنامه خاموشی بر اساس میزان بار مصرفی و شرایط لحظهای شبکه تنظیم میشود و حتی دو خیابان نزدیک به هم ممکن است زمان خاموشی متفاوتی داشته باشند. به همین دلیل، برای اطلاع دقیق، صرفا دانستن منطقه شهرداری کافی نیست و باید شناسه قبض برق را در سامانههای رسمی وارد کرد. کامبیز ناظریان، مدیرعامل شرکت توزیع برق تهران بزرگ، با تاکید بر اینکه عمده اطلاعرسانیها بر اساس شماره یکتای شناسه قبض انجام میشود، گفته است: این شرکت هیچگونه جدول خاموشی منتشر نمیکند و مشترکان میتوانند با ثبت و اصلاح اطلاعات مربوط به شناسه قبض خود، اطلاعرسانیهای دقیق را از طریق درگاههای رسمی دریافت کنند و همچنین در صورت مشاهده هرگونه مغایرت میان برنامه اعلامی و وضعیت شبکه، شهروندان میتوانند موضوع را از طریق سامانه فوریتهای برق ۱۲۱ پیگیری کنند.
پیگیری «آگاه» حاکی است اطلاع از زمان دقیق خاموشی برق در اپلیکیشن «برق من» هم به درستی انجام نمیشود. این در حالی است که شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، این اپلیکیشن را به عنوان پرکاربردترین درگاه اطلاعرسانی خاموشیهای احتمالی معرفی کرده است و با وارد کردن شناسه ۱۳ رقمی قبض برق در این اپلیکیشن، برنامه خاموشی مختص همان اشتراک باید نمایش داده شود.
از سوی دیگر اعتراض به خاموشی ناگهانی برق و اعلام آن در همین اپ نیز نتیجهای نخواهد داشت چون اپراتور بعد از ثبت شماره تلفن همراهتان تاکید میکند خاموشی ناگهانی را تنها در صورتی پیگیری میکند که مشکلی در برقرسانی شبکه وجود داشته باشد. اکنون این پرسش مطرح است که چرا با وجود راهاندازی سامانههای اطلاعرسانی، همچنان بسیاری از مشترکان از قطعی برق غافلگیر میشوند؟ آیا مشکل از بهروزرسانی نشدن اطلاعات است یا تغییرات لحظهای شبکه برق یا ضعف در اطلاعرسانی؟
به نظر میرسد پاسخ شفاف مسئولان وزارت نیرو و شرکت توانیر به این پرسشها و اصلاح روند اطلاعرسانی، میتواند علاوه بر کاهش خسارتهای اقتصادی، بخشی از اعتماد از دست رفته شهروندان را نیز بازگرداند چرا که مردم بیش از هر چیز، انتظار دارند اگر قرار است برق خانه یا محل کارشان قطع شود، دستکم زمان آن را از قبل و با دقت بدانند.
نظر شما