آگاه: از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی به‌ترتیب برنامه‌های شبکه‌های سه، دو و آی‌فیلم و شبکه‌های رادیویی آوا، ایران و جوان، شامل بیشترین تماس‌های مردمی بوده‌اند که موضوعات و برنامه‌های مختلفی دارند.
از میان برنامه‌های شبکه سه سیما، سریال «شیش ماهه» و برنامه «فوتبال برتر»، شبکه دو سیما برنامه‌های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» و شبکه آی‌فیلم «تشکر و درخواست پخش سریال‌های جذاب و متنوع» بیشترین سهم موضوعات و برنامه‌های تلویزیونی و «تشکر و درخواست پخش ترانه‌های متنوع» از شبکه رادیویی آوا، برنامه «صبح جمعه با شما» شبکه رادیویی ایران و برنامه «ساختمان پزشکان» شبکه رادیویی جوان بیشترین سهم برنامه‌های شبکه‌های رادیویی در پیشنهادها، درخواست‌ها و قدردانی‌های مخاطبان را در تماس با سامانه ۱۶۲ به خود اختصاص دادند.
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره سریال «شیش ماهه»، شامل تشکر از محتوای طنز و جذاب، درخواست تغییر و اعلام زمان پخش و انتقاد از برخی دیالوگ‌های نامناسب بازیگران بوده است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «پاورقی»، شامل تشکر از محتوای آگاهی‌بخش، اثرگذار و روشنگرانه، اجرای مجری برنامه و همچنین قدردانی از عوامل تولید و پخش، درخواست افزایش مدت‌زمان پخش و پیگیری مشکلات مردم در داخل کشور و انتقاد از بزرگ‌نمایی مشکلات سایر کشورها و نپرداختن به مشکلات مردم در داخل کشور بوده است.
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبحانه ایرانی»، شامل تشکر از اجرای توانمند و پوشش مناسب المیرا شریفی‌مقدم و طرح مشکلات و مطالبات مردم از مسئولان ذی‌ربط توسط او، درخواست پیگیری بیشتر مشکلات مردم، دعوت از مدیر پروژه ماهواره کوثر و انتقاد از نشان دادن چهره و ایجاد خطرهای احتمالی برای او بوده است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره شبکه رادیویی آوا شامل تشکر از پخش ترانه‌های زیبا، جذاب و دلنشین، اجرای خوب مجریان و همچنین تبریک به مناسبت سالروز تاسیس این شبکه رادیویی، درخواست اعلام شماره تلفن‌ها، پخش ترانه‌های جدید و متنوع و پخش ترانه‌های درخواستی مخاطبان و انتقاد از پخش ترانه‌های تکراری بوده است.
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبح جمعه با شما» از شبکه رادیویی ایران، شامل تشکر از محتوای شاد، جذاب، مفرح و سرگرم کننده و همچنین قدردانی از عوامل تولید و پخش و درخواست تداوم و افزایش مدت‌زمان پخش بوده است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «ساختمان پزشکان» شبکه رادیویی جوان شامل تشکر از محتوای آموزنده و درخواست اعلام نحوه ارتباط با پزشکان و طرح سوالات مخاطبان بوده است.