آگاه: هوش مصنوعی جمینای حالا می‌تواند بعضی از تماس‌های تلفنی‌ را که ترجیح می‌دهید خودتان برقرار نکنید، به عهده بگیرد. به گزارش دیجیتال‌ترندز، تماس گرفتن با یک فروشگاه برای اینکه ببینید کالای مورد نظرتان موجود است یا نه، در ظاهر کار ساده‌ای به نظر می‌رسد. اما بعد با یک منوی خودکار مواجه می‌شوید، پشت خط منتظر می‌مانید و ناگهان می‌بینید ۱۰ دقیقه از وقتتان صرف کاری شده که باید فقط دو دقیقه طول می‌کشید.
گوگل از قبل تلاش کرده بود این فرآیند را روی گوشی‌های پیکسل ساده‌تر کند؛ برای مثال با قابلیت‌هایی مانند Hold for Me و Direct My Call و حالا گوگل یک قدم جلوتر رفته است.
هوش مصنوعی جمینای می‌تواند واقعا بعضی از تماس‌های تلفنی را به جای شما برقرار کند. این قابلیت جدید در حال حاضر روی تلفن پیکسل ۱۱ آزمایش می‌شود و از طریق اپلیکیشن جمینای کار می‌کند. شما به جمینای می‌گویید چه کاری می‌خواهید انجام شود و هوش مصنوعی خودش تماس را مدیریت می‌کند. این قابلیت در چند موقعیت می‌تواند واقعا کاربردی باشد. برای مثال، می‌توانید از جمینای بخواهید: با یک فروشگاه لوازم و تجهیزات تماس بگیرد و بررسی کند آیا قطعه خاصی موجود است یا نه یا برایتان یک میز در فضای باز رستوران رزرو کند یا وقت آرایشگاهتان را به روز دیگری منتقل کند.
جمینای تماس را برقرار می‌کند، خودش را معرفی می‌کند، از منوهای تلفنی خودکار عبور می‌کند، در صورت نیاز پشت خط منتظر می‌ماند و سپس با فردی که به تماس پاسخ می‌دهد، صحبت می‌کند، اما کنترل تماس کاملا از دست شما خارج نمی‌شود. قرار نیست کنترل تماس را به‌ طور کامل به هوش مصنوعی بسپارید.
یک رونوشت زنده (Live Transcript) به شما نشان می‌دهد مکالمه در چه مرحله‌ای قرار دارد و شما هر زمان که بخواهید می‌توانید وارد مکالمه شوید و ادامه تماس را خودتان در دست بگیرید. این قابلیت اهمیت زیادی دارد. اینکه از هوش مصنوعی بخواهید برای شما یک پیام بنویسد، یک موضوع است؛ اما اینکه اجازه دهید هوش مصنوعی به نمایندگی از شما با یک انسان واقعی گفت‌وگو کند، گام بسیار بزرگ‌تری محسوب می‌شود.