آگاه: مسعود حق‌لطفی در گفت‌وگو با «ایسنا» از شناسایی و اصلاح خطای محاسباتی یکی از تامین‌کنندگان خدمات عوارض در دریافت کارمزد و آغاز فرآیند استرداد وجوه مازاد به حساب مالکان خودرو خبر داد. وی با تاکید بر التزام ذاتی این مجموعه به رعایت دقیق قوانین و صیانت از حقوق عموم شهروندان، اظهار کرد: در پی پایش‌های مستمر و نظارت هوشمند بر فرآیندهای مالی سامانه، مشخص شد یکی از تامین‌کنندگان خدمات دفاتر پیشخوان دولت، به دلیل خطای محاسباتی، بخشی از کارمزد خدمات را فراتر از نرخ‌های مصوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و به صورت مضاعف از مالکان خودرو دریافت کرده است.
مدیریت امور اجرایی معاینه فنی و عوارض خودرویی کشور در ادامه افزود: با عنایت به مغایرت این اقدام با چارچوب‌های کلان مدیریت امور اجرایی عوارض خودروی کشور تیم کارشناسی مربوطه ضمن بازبینی دقیق تراکنش‌ها، نسبت به شناسایی تمامی مالکانی که در بازه زمانی مذکور دچار این اشتباه محاسباتی شده بودند، اقدام کردند.
مدیرعامل اتحادیه سازمان‌های مدیریت حمل و نقل شهرداری‌های کشور تصریح کرد: در همین راستا، ابلاغیه‌ای رسمی به تامین‌کننده مربوطه صادر شد که بر اساس آن، موظف به استرداد همه مبالغ اضافه دریافتی به حساب شهروندان گرامی است. این اقدام با هدف جلوگیری از هرگونه تضییع حقوق مالکانی که از بستر سامانه ملی خدمات بهره‌مند می‌شوند، در حال انجام است. وی با تاکید بر محوریت «شفافیت» در تمامی فرآیندهای این سامانه، خاطرنشان کرد: راهبرد اصلی ما در ارائه خدمات به مردم ایران، رعایت دقیق قانون و رعایت عدالت در نرخ‌گذاری است. این مجموعه با جدیت تمام بر حسن اجرای خدمات نظارت داشته و متعهد است هرگونه خطای احتمالی را در سریع‌ترین زمان ممکن شناسایی و اصلاح کند تا مسیر خدمات‌رسانی بدون هیچ‌گونه اجحافی برای هموطنان استمرار یابد.